Vadstena toppar i Östergötland – starkt resultat i nationell servicemätning
Vadstena kommun placerar sig högst i Östergötland i den senaste nationella servicemätningen Insikt, som genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR).
Resultatet för 2025 offentliggjordes den 22 april 2026 och visar att kommunen fortsätter att stärka sin service inom myndighetsutövning.
Insikt mäter så kallat NKI, nöjd kund-index, och omfattar områden som bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Undersökningen riktar sig främst till företagare, men i Vadstena inkluderas även privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer.
Bästa placeringen hittills
Årets mätning visar att Vadstena når ett sammanlagt index på 78 för samtliga ärenden – det högsta resultatet bland alla deltagande kommuner i Östergötland. I en nationell jämförelse placerar sig kommunen på plats 67, vilket är den bästa placeringen sedan Vadstena anslöt sig till undersökningen för fem år sedan.
Särskilt starkt resultat noteras inom livsmedelsområdet, som når ett index på 80 – en nivå som klassas som mycket hög. Även övriga områden ligger på höga nivåer, mellan 70 och 79. Den största förbättringen jämfört med föregående år återfinns inom serveringstillstånd, där index har ökat markant från 58 till 79.
– Väldigt roligt, helt i linje med vår viljeinriktning, säger socialchef Caroline Strand i en kommentar.
Viktigt att följa utvecklingen
Samtidigt betonar kommunen att resultaten bör tolkas med viss försiktighet. Som en mindre kommun med relativt få svarande kan variationerna mellan åren vara stora. Därför är det viktigt att följa utvecklingen över tid och analysera resultaten på djupet för att identifiera framgångsfaktorer och förbättringsområden.
En sådan analys visar att bemötande, attityd, engagemang och kompetens får särskilt höga betyg. Däremot finns utvecklingspotential inom digitala tjänster och information.
– Det vi har fått lägre omdömen kring och som vi behöver jobba vidare med är möjligheten att använda digitala tjänster samt informationen på vår webbplats och kring processer och rutiner, säger samhällsbyggnadschef Rebecka Bäck.
Med årets resultat stärker Vadstena sin position som en kommun med hög servicenivå – och med tydligt fokus på fortsatt utveckling.